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- 事例
- ■大手自動車メーカー 国内最大規模自動車チャネルでの全販売店ＶＭＤプログラム導入
- 店舗の総合営業力強化の柱として、店頭へのＶＭＤ概念とオペレーション概念を導入。
顧客属性（商圏特性）に合わせたお店作りによる顧客満足度の向上は勿論のこと、点検、修理等のサービス対応や、用品の売上アップへの直接的効果、ＶＭＤ展開と連動した営業活動（オペレーション展開）による新車販売力の向上などを果たした。 また、クレンリネスの徹底など、店舗スタッフの意識改革により多岐に渡る副次的効果も見られた。 - ■大手地方銀行におけるモデル店舗へのＶＭＤプログラム導入
- 決済業務中心の支店営業形態からの変革を目的に、お客様満足を高め、投信商品、保険商品、ローン商品などの営業強化にも繋がるＶＭＤプログラムを導入。
一般流通で用いられるお店作りのノウハウもＶＭＤプログラムの中で応用・活用していき、効果的なコンサルティング販売ノウハウの構築につなげた。
ここでのＶＭＤプログラム導入は、全国に展開し、確実な成果が出ている。 - ■家電量販店でのゼロベースチェック™の実施
- 家電量販店の中でも主力カテゴリとなる、ＡＶ機器コーナー、白物家電コーナー、ＰＣ及び周辺機器コーナーについて、ゼロベースチェック™を行った。
先ずはゼロベースチェック™により、お客様の属性、動線、店内行動の現状を詳細把握し、この結果をもとに販売スタッフの力量だけに頼る販売から、お店の力も借りた、売りやすいお店作りにより、売上の向上を図っている。 - ■大手酒類メーカー 直営ワイン店販売強化ＶＭＤプログラム導入
- 食品の中でも、コンサルティング要素が強く求められるワイン販売において、ＶＭＤプログラムを導入した。
ワインからその他食品、雑貨まで幅広いＭＤを有する店舗であり、このプログラム導入することによりクロスセリングの最大化、ついで買いの最大化など、全カテゴリーにおいて、売上アップの成果を残した。
ＶＭＤを活用したセルフ販売とコンサルティング販売の融合が売上を大きく左右する状況も検証され、現在は店舗独自ノウハウとして、その定着を目指している。 - ■大手総合電機メーカー 街の電機屋さん強化に向けたゼロベースチェック™の実施
- 家電量販店にはないお店のあり方、売り方について、その強みを活かした販売の強化を目的として先ずはゼロベースチェック™を実施した。
商圏顧客特徴とその顧客の視点・行動を定量・定性データの両面から、再確認することにより、店舗のハードウェア、ソフトウェア、ヒューマンウェアにおける課題やチャンスを発見し、そして多角的な施策プランニング（メーカーの特約店施策構築）につなげていった。
